返金ポリシー
返品・返金ポリシー
■ 商品に不備があった場合・注文と異なる商品が届いた場合
送料当店負担にて交換をいたします。
商品到着後7日以内に、状況がわかるお写真を添えて、メールにてご連絡ください。
同じ商品をご用意できない場合は、ご返送いただいたのち、商品代金と送料を全額ご返金いたします。
■ サイズが合わなかった場合
往復の送料をお客様にご負担いただく形で、一度のみ交換を承ります。
商品到着後7日以内に、未使用の状態でご連絡ください。
一度ご着用になった商品は交換をお受けできません。サイズをお確かめの際は、床の上など、落としても傷がつかない場所でお試しください。
■ お受けできない場合
上記以外のお客様都合（イメージと違う、注文を間違えたなど）による返品・交換・キャンセルは、お受けできません。
商品に着用感がある場合、商品到着から8日以上経過している場合も同様です。
当店の商品はすべて手作業で製作しています。革は天然素材のため、色味・質感・シワ・傷の入り方に個体差があります。これらは不良ではなく素材本来の表情のため、交換の対象とはなりません。
■ ご返送の手順
はじめに、必ずメールにてご連絡ください。
ご連絡をいただいたのち、当店より返送先とお手続きの詳細をご案内いたします。
事前のご連絡なくご返送いただいた場合、お手続きができません。
ご連絡後、14日以内に商品をご返送いただけない場合は、返品・交換を自動キャンセルとさせていただきます。
■ ご返金について
ご返金が生じる場合は、ご返送いただいた商品を確認したのち、ご購入時の決済方法にて処理いたします。
カード会社の締め日により、ご返金の反映まで1〜2か月程度かかる場合があります。
■ お問い合わせ